よくある質問
よくあるご質問をまとめましたので、お問い合わせいただく前の参考にしてください。
ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
質問の一覧
- サービス全般について
- 原稿・素材について
- 納品について
- 料金・請求について
- その他・困ったときは
回答の一覧
- 制作会社などに比べて料金が割安なのはなぜですか?
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当サービスは原則として全てEメールでのやりとりとなります。ご訪問による打ち合わせ、FAXや郵送は承っておりません。そのため余計な経費がかからないため、お客さまに割安な料金でサービスをご提供できるのです。 さらに、たくさんのお客さまにご利用いただけるよう料金を低く設定しております。
- 個人事業やSOHOに頼むのはちょっと心配なのですが・・・
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個人でも法人でも、実際に作業をするのは技術者ですので作業内容に大差はございませんが、もし、お取引自体がご不安な方は大変恐縮ですが、ご利用をお控えくださいませ。
- どんな内容のホームページでも対応できますか?
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法令や公序良俗に反する内容、又はこれに類する内容のホームページは事前にお断りしております。その他は承れないご案件もございます。詳しくは、ご利用にあたって(サービスの注意事項)をご確認ください。
- 制作会社(代理店)です。下請けとして発注できますか?
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はい、可能です。ただし、対応できない案件もございます。詳しくは、ご利用にあたって(サービスの注意事項)をご確認のうえ、お問い合わせください。
- 料金表にない案件も対応できますか?
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案件によっては対応できる場合もございます。まずはお問い合わせください。
- 日本語以外のホームページも対応してますか?
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申し訳ございませんが、対応しておりません。
- ホームページの新規制作やリニューアルはやってますか?
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申し訳ございませんが、対応しておりません。
- ホームページのデザインはやってますか?
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申し訳ございません。デザイン業務全般に対応しておりません。
- 打ち合わせに来てもらえますか?
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申し訳ございませんが、打ち合わせは行っておりません。お客さまからの指示は、原則としてEメールにて承っております。
- 個人情報の管理は大丈夫ですか?
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お客さまよりご提供いただいた個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを防止するため以下の対策を講じております。
- WindowsDefenderによるセキュリティ対策
- SFTP・FTPSに対応したセキュアなFTPクライアントの使用
- アナログ媒体への複製は一切行いません
- SEO対策はやってますか?
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申し訳ございませんが、行っておりません。検索結果の上位表示をお考えの方は、専門のSEO業者へご依頼ください。
- 見積りをお願いしたいです。どうすればいいですか?
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お見積り専用フォームよりお問い合わせください。添付が必要な場合は、通常のメールをご利用ください。
- 見積りは無料ですか?
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はい、もちろん無料で承ります。
- 見積りはどれくらいでもらえますか?
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可能な限り、当日にお見積りいたします。ただし、確認する内容や混雑状況により翌営業日以降となる場合もございますので予めご了承ください。
- 見積りは一度に何通り対応できますか?
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特に規定はございません。ただし、一度に複数お見積りする場合は、それだけお時間をいただくことになりますので予めご了承ください。
- 発注の仕方や流れを詳しく教えてほしい
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下記のとおりです。原則として、Eメールで行っていただきます。また、お見積りメール内に詳しく記載しておりますのでご安心ください。
- まずは当店よりお客さまへお見積りメールをお送りいたします。
- お見積りメールに記載された発注様式に必要事項をご記入のうえ、修正に必要な素材(原稿・写真・指示書など)を添付し、引用返信にて発注してください。
- 当店より受注完了メールをお送りいたします。
- 準備が整いましたら、作業を開始いたします。
- 何時までに発注すれば本日中の納品が可能ですか?
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納期の確約はできませんが、お急ぎのお客さまへは可能な限り即日納品できるよう心がけております。ただし、これはお受けする内容にもよりますので予めご了承ください。また、お見積もりの段階で、納期の目安をお答えしております。お急ぎの事情をお持ちのお客さまはお問い合わせよりご相談ください。
- 原稿は何で用意すればいいですか?
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Eメールの本文に記載していただくか、Eメール添付にてお願いしております。添付ファイルは、各種オフィスソフト(ワード、エクセル、パワーポイント)等に対応しております。 原稿(文章)は必ずデジタルデータでご用意ください。※手書き原稿は不可
あわせてご確認ください⇒ Q.指示書や原稿はどのように記載すればいいですか?
- 原稿や指示を電話で伝えてもいいですか?
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原則として、原稿(文章)や指示は、Eメール本文に記載していただくか、Eメール添付にてお願いしております。 原稿(文章)は必ずデジタルデータでご用意ください。※手書き原稿は不可
- 指示書や原稿はどのように記載すればいいですか?
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修正する箇所ごとに以下のようにおまとめください。
- どのページの(http://~)
- どの部分を(見出し・本文・写真等)
- どのように修正するのか(差替・削除等)
原稿(文章)は必ずデジタルデータでご用意ください。※手書き原稿は不可
文字情報だけでは説明しづらい場合、スクリーンショット画像に指示を入力したものや、印刷した紙に指示を書き込んでスキャンしたPDF等を、別途Eメール添付にてお送りくださいませ。送り先⇒ メールアドレス
尚、ページのスクリーンショットをとって、その上に文字などを入力したい場合は、ブラウザのアドオン(拡張機能)をご利用いただくと簡単です。縦に長いウェブページも1枚の画像として保存でき、その上に文字も書き込めます。 主要ブラウザ(Chrome・Firefox・IE)に対応しているFireShotがオススメです。検索例⇒ アドオン FireShotあわせてご確認ください⇒ Q.原稿は何で用意すればいいですか?
- 写真などの素材はどのようにして渡せばいいですか?
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通常は、Eメールの添付ファイルにてお願いしております。添付ファイルは、テキストと添付ファイルを合わせて1通あたり10MBまでとなります。データ容量が大きい場合は、ファイル便サービスをご利用ください。
- 添付ファイルは1通あたり何MBまで送信できますか?
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テキストと添付ファイルを合わせて1通あたり10MBまでとなります。
- 写真などの素材は提供してもらえますか?
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原則として、お客さまにご用意いただきます。ただし、発注いただく内容によりご提供できる場合もございます。※当店がご用意できる素材は主にロイヤリティフリー素材となります。
- ロイヤリティフリー素材とは何ですか?
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使用許諾の範囲内で何度でも複数用途に使用できるライセンス形態の素材です。
- デザインカンプは出してもらえますか?
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当サービスは修正を専門としているため、原則としてデザイン業務は行っておりません。
- 作業途中に依頼内容の変更はできますか?
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はい、お見積りの範囲内でしたら可能です。変更がお見積りの範囲外の場合は、再度お見積りをお送りすることになりますので予めご了承ください。
- 作業の進捗状況は教えてもらえますか?
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はい、大丈夫です。進捗確認が必要なお客さまは、Eメールにてお問い合わせください。
- 納品前に仕上がりの確認や校正はできますか?
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はい、もちろん可能です。スクリーンショットを添付した作業完了メールをお送りいたします。動作確認が必要な場合は、別途URLをお送りいたします。修正が必要になった場合は、この時点で内容を承ります。※校正作業は1回までとさせていただいております。予めご了承ください。
- 納品方法を教えてほしい
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お客さまのサーバへアップロード、またはEメールの添付にて納品とさせていただきます。
- アップロード・・・当店が代行でお客さまのサーバへ直接アップロードしてホームページを更新いたします。
- Eメール添付・・・納品用のデータファイルをEメール等でお送りいたします。サーバへのアップロードは行いません。
Eメール添付の場合に限り、納品データの容量が大きい際は、ダウンロード用URLをお送りいたしますので、お客さまにてダウンロードしていただき納品となります。
- 本日中に納品してほしいのですが可能ですか?
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納期日の確約はできませんが、お急ぎのお客さまへは可能な限り即日納品できるよう心がけております。ただし、これはお受けする内容にもよりますので予めご了承ください。また、お見積もりの段階で、おおよその納期日をお答えしております。お急ぎの事情をお持ちのお客さまはお問い合わせよりご相談ください。
- 営業時間外や休業日の納品はできますか?
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申し訳ございませんが、できません。
- アップロードの代行はしてもらえますか?
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はい、もちろん可能です。無料でご利用いただけます。
- 日にち指定によるアップロードは可能ですか?
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はい、もちろん可能です。ただし、指定の日にちまでに作業が完成していること、休業日ではないことが前提となります。
- CDやDVDメディアで納品してもらえますか?
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申し訳ございませんが、できません。
- 納品書は送ってもらえますか?
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納品完了メールというかたちで、Eメール本文に記載してお送りしております。
※郵送による発行は行っておりません。
- 料金の計算方法を教えてほしい
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基本的な料金は料金のページに記載しております。
※およその目安となります。料金は全て税込です。
- キャンセル料金はかかりますか?
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お客さまのご都合などにより、やむを得ずキャンセルされる場合、作業の進み具合によってキャンセル料金が発生する可能性がございます。
キャンセル料金: お見積り金額の0%~最大70%
- 支払方法を教えてほしい
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お支払いは当店指定の銀行口座へのお振込となります。
※お振込手数料はお客さまご負担となります。
- 請求書は送ってもらえますか?
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ご請求書はPDFを発行(メール添付)いたします。
※郵送による発行は行っておりません。
- 領収書は送ってもらえますか?
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申し訳ございません。領収書は発行しておりません。
※各金融機関が発行するお振込控えを領収書としてご使用ください。
- インボイス(適格請求書)は発行できますか?
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申し訳ございません。インボイス(適格請求書)の発行は出来ません。
※当店はインボイス発行事業者ではございません。
- 担当者が辞めてしまってどうしていいか分からない・・・
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必要最低限の情報として・・・
- ホームページのURL
- FTPアカウント情報
- 修正したい内容(原稿・指示書・写真等)
をご用意のうえ、ご相談ください。
- FTPアカウントとは何ですか?
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FTPアカウントとは、ホームページデータをお預かりするのに必ず必要な情報です。
以下の3点をご用意ください。
- 【FTPサーバー名(ホスト名)】
- 【FTPユーザー名(アカウント名)】
- 【FTPパスワード】
通常、多くのレンタルサーバはコントロールパネルと呼ばれる管理画面を設けております。ご契約なさっているサーバの管理画面にログインしていただければ必要な情報が得られます。※レンタルサーバのログイン情報も不明な場合は承れません。
代表的なレンタルサーバーのFTPにつきましては下記リンク先よりご確認ください。